Mentions légales
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre CreationdeFoi et tout client effectuant un achat sur le site internet.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés sont décrits avec le plus grand soin. Les photographies sont non contractuelles et de légères variations de couleurs ou de dimensions peuvent exister.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC.
Les frais de livraison sont inclus lorsque la mention « Livraison offerte » est indiquée sur le site.
4. Commande
Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de difficulté d’approvisionnement, de fraude ou d’erreur manifeste.
5. Paiement
Le règlement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments et les autres moyens de paiement proposés sur le site.
6. Livraison
Les commandes sont préparées dans les meilleurs délais.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne peuvent engager la responsabilité du vendeur.
En cas de retard imputable au transporteur, aucune indemnisation ne pourra être exigée.
7. Vérification à réception
Le client est tenu de vérifier l’état du colis lors de la livraison.
Toute anomalie (colis endommagé, produit cassé ou manquant) devra être signalée dans les meilleurs délais par e-mail, accompagnée de photographies.
8. Retours et droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, lorsque le droit de rétractation est ouvert, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer ce droit.
Toute demande de retour doit être adressée par e-mail à : creationdefoi@gmail.com
Aucun retour ne devra être effectué sans accord préalable.
Les produits devront être retournés neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine et parfaitement protégés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
Les retours envoyés sans demande préalable pourront être refusés.
9. Produits endommagés
En cas de produit reçu cassé ou défectueux, le client devra contacter le service client par e-mail dans un délai de 48 heures en joignant des photographies du colis et du produit.
Après vérification, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.
10. Garantie
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés prévues par le Code de la consommation et le Code civil.
11. Responsabilité
La responsabilité du vendeur ne pourra être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit, d’usure normale ou de force majeure.
12. Protection des données
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont jamais revendues.
Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression en contactant le service client.
13. Service client
Pour toute question, merci de contacter :
E-mail : creationdefoi@gmail.com
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.